Ein praktischer Ansatz für den Kundenservice
Oftmals schenken Organisationen dem Konzept des Kundendienstes, der ein Schlüsselelement für das Wachstum einer Organisation ist, keine besondere Aufmerksamkeit. In der Regel gibt es ein Missverständnis zwischen Kundenbetreuung und Kundenservice im Allgemeinen. Das Kundenservice-Konzept ist weiter gefasst als die Kundenbetreuung. Dieses Buch gibt einen Einblick in die Gründe, warum der Kundendienst wichtig ist, um das fehlende Bindeglied zwischen Kunden und ...